返品交換、キャンセルについて

商品がお手元に到着しましたら破損等をご確認ください。
ご配送完了後10日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせて頂きます。

 

「不良品」または「注文と異なる品が到着した」など当社不備による返品の場合

速やかにご返品、もしくは同一商品と交換させて頂きます。商品到着から10日以内に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡下さいますようお願い致します。メールにてその後の対応をご説明致します。返品、返金にかかる手数料などは当社が負担致します。

※交換可能な商品が品切れの場合、返金にて対応させて頂きます。

 

「イメージと違う」「サイズが合わなかった」などお客様都合による返品の場合

返品条件をご確認頂き、条件を満たしている場合返品が可能です。返品前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡頂きますようご協力お願い致します。その場合、返品返金に関する手数料等はお客様負担とさせて頂きます。

 

返品が受けられない商品

  • 商品到着から10日以上経過した商品
  • 福袋、セール商品、予約商品、衛生商品(化粧品、石鹸など)
  • 付属品、タグ、箱など紛失された商品
  • 使用済み、お直し済み、洗濯済みの商品
  • 商品のお受け取り後、傷や汚れが生じた商品

 

受取拒否での返品に関して 

クレジットカード、代金引換問わずお客様都合での受取拒否による返品は、返送料に加え、キャンセル料とし商品代金の20%を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

 

返金に関して

クレジットカード(アマゾンペイ含む)の場合、およそ5〜10日ほどで返金となりますが当社から返金手続き後、銀行が返金を処理して口座へ入金する必要がありますので、銀行により異なる場合がございます。

デビットカードでお支払いの場合、与信(オーソリ)処理のタイミングでご注文金額がデビットカードの残高から引き落とされます。キャンセルや注文の不成立など返金が発生した場合、返金が完了するまでの期間はカード会社により異なり、おおよそ45日から60日を要します。

代金引き換えでのお支払いの場合、返金用口座をご指定頂き振込での返金とさせていただきます。以下の項目をメールにてお送りください。

  • お名前
  • 銀行名
  • 支店名
  • 口座番号
ポイント
×